gold9 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") gold9 প্ল্যাটফর্ম ("gold9", "আমরা", "আমাদের") এবং gold9.net ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "দর্শক")-এর জন্য প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশের আইন ও প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে।

gold9 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল আপনার। আমরা সেই তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে এবং আপনার সম্মতি সাপেক্ষে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি। gold9.net ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

gold9-এ নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• মোবাইল ফোন নম্বর (নিবন্ধন ও যোগাযোগের জন্য)।
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — সরাসরি পঠনযোগ্য নয়)।
• আপনার পূর্ণ নাম (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)।
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)।
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (লেনদেনের জন্য)।
• ঐচ্ছিক: আপনার অঞ্চল বা জেলা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী ইত্যাদি)।

আপনি gold9.net ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা (IP Address) ও ডিভাইস তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• অপারেটিং সিস্টেম (Android, iOS, Windows ইত্যাদি)।
• gold9.net-এ ভিজিটের তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ সময় BST অনুযায়ী)।
• কোন পেজ দেখেছেন ও কতক্ষণ সময় কাটিয়েছেন।
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে এসেছেন)।
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন (পরিষেবা উন্নতির জন্য)।

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য পাওয়া যায়। এই তথ্য শুধুমাত্র আর্থিক লেনদেন যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

gold9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

gold9 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্ত সাপেক্ষে তথ্য প্রকাশ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft — গেমপ্লে সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং ও সিকিউরিটি পরিষেবা প্রদানকারী — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

• বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী কার্যক্রম প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের চাহিদায়।
• gold9 বা অন্য সদস্যের অধিকার রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

ভবিষ্যতে gold9-এর কোনো অংশ অধিগ্রহণ বা একীভূত হলে, সংশ্লিষ্ট পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে। এ ধরনের পরিবর্তন হলে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

gold9.net কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল।

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিংস) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে — সম্পূর্ণ বেনামি।
• সুরক্ষা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

gold9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশনা অনুযায়ী ৭ (সাত) বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ২ (দুই) বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সর্বোচ্চ ৩ (তিন) বছর।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ (বারো) মাস।
• মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউট করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হবে।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে উপরোক্ত মেয়াদ বাড়ানো হতে পারে।

gold9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে। আমাদের বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করে সংরক্ষিত হয় — সরাসরি পঠনযোগ্য নয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP বাধ্যতামূলক।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত অনুপ্রবেশ পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: শারীরিক সুরক্ষাসহ নিরাপদ সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ: AI-চালিত প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থা।

gold9-এর সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে।

• যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক, gold9-এর এই গোপনীয়তা নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।
• তথ্য স্থানান্তরের আগে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি নিশ্চিত করা হয়।
• আন্তর্জাতিক সার্ভারেও একই মানের এনক্রিপশন ও সুরক্ষা প্রযোজ্য।
• আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বাংলাদেশি পেমেন্ট প্রদানকারীদের মাধ্যমে স্থানীয়ভাবে সম্পন্ন হয়।

gold9 আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি। যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক gold9 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান।

gold9 BPL মৌসুম, ঈদ প্রমোশন, নতুন গেম লঞ্চ ইত্যাদি সম্পর্কে SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠাতে পারে — তবে শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে।

• নিবন্ধনের সময় আপনি মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিতে পারেন।
• যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং বন্ধ করতে পারবেন।
• অপ্ট-আউট করলে পরিষেবা সংক্রান্ত (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি) গুরুত্বপূর্ণ বার্তা বন্ধ হবে না।
• gold9 স্প্যাম পাঠায় না — প্রতিটি বার্তা প্রাসঙ্গিক ও মূল্যবান হওয়ার চেষ্টা করা হয়।

gold9 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনি তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad) বা গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি)।

• এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা gold9-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• পেমেন্ট প্রদানকারীদের ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
• gold9 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে gold9 কঠোর মূল্যায়ন করে।

gold9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিষেবার উন্নতি, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে এই নীতি আপডেট হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে সর্বদা উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও gold9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে gold9 ব্যবহার বন্ধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে উপরের ইমেইলে "গোপনীয়তা অভিযোগ" বিষয় লিখে পাঠান। আমাদের গোপনীয়তা দল অগ্রাধিকার ভিত্তিতে বিষয়টি পর্যালোচনা করবে।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন বা নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।